Última actualización: 24 de septiembre de 2026
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, GERCAN pone a disposición de sus usuarios, clientes y visitantes la presente Política de Privacidad y Aviso de Privacidad Integral.
1. Responsable del tratamiento
Cristian Gerardo Magaña Sánchez, quien opera comercialmente bajo el nombre GERCAN, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de https://gercan.com.mx y de los demás medios utilizados para la atención de clientes y procesamiento de compras.
Domicilio: 16 de Septiembre S/N, Manzanillo, Colima, México, C.P. 28850.
Correo para privacidad y derechos ARCO: privacidad@gercan.com.mx
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la interacción con GERCAN, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación, contacto y perfil, tales como nombre, apellidos, correo electrónico, número telefónico, rango de edad y áreas de interés cuando decidas proporcionarlos, así como datos asociados a la cuenta de usuario.
- Datos de domicilio necesarios para envío y entrega.
- Datos fiscales necesarios para facturación.
- Datos relacionados con pedidos, compras, devoluciones, garantías y reembolsos.
- Información sobre el método y estado del pago.
- Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, cookies e información necesaria para la seguridad y funcionamiento del sitio.
GERCAN no tiene como finalidad recabar datos personales sensibles mediante su tienda en línea.
Cuando el pago sea procesado mediante proveedores externos, como Mercado Pago, PayPal u otra plataforma habilitada, determinados datos financieros podrán ser tratados directamente por dichos proveedores conforme a sus propios avisos y políticas de privacidad.
GERCAN podrá recibir información relacionada con la operación, como importe, referencia, método y estado del pago, sin que ello implique necesariamente almacenar los datos completos de una tarjeta o cuenta bancaria.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación comercial:
- Crear y administrar cuentas de cliente.
- Procesar y administrar pedidos.
- Validar y conciliar pagos.
- Coordinar envíos y entregas.
- Informar sobre el estado de los pedidos.
- Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
- Brindar atención y soporte.
- Emitir comprobantes fiscales.
- Mantener registros administrativos, fiscales y contables.
- Prevenir fraudes y usos indebidos de la plataforma.
- Mantener la seguridad del sitio y de las cuentas.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
También podremos utilizar determinados datos para finalidades secundarias, tales como enviar promociones, descuentos e información sobre productos, realizar encuestas de satisfacción y comunicaciones comerciales, así como elaborar estadísticas y análisis agregados sobre los rangos de edad, áreas de interés y preferencias de nuestros clientes, con la finalidad de comprender mejor el perfil de nuestra audiencia y mejorar la experiencia, productos y servicios de GERCAN.
La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no impedirá realizar compras ni utilizar los servicios principales de GERCAN.
4. Limitación de comunicaciones comerciales
La persona titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de utilizarse para publicidad, promociones o finalidades secundarias.
La solicitud podrá enviarse a:
Cuando una comunicación electrónica incluya un mecanismo de cancelación o baja, también podrá utilizarse dicho mecanismo.
5. Transferencias y comunicación de datos
GERCAN podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a terceros que participen en la prestación del servicio, incluyendo:
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de mensajería, paquetería y logística.
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
- Prestadores de servicios administrativos, fiscales o de facturación.
- Autoridades administrativas, fiscales o judiciales cuando exista una obligación legal.
GERCAN no vende ni comercializa bases de datos personales de sus clientes.
6. Derechos ARCO
La persona titular podrá ejercer los derechos de:
Acceso: conocer los datos personales que GERCAN mantiene y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
Oposición: solicitar que sus datos dejen de tratarse para determinadas finalidades cuando resulte procedente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviarse una solicitud a:
La solicitud deberá contener:
- Nombre de la persona titular.
- Medio para recibir notificaciones.
- Documentación que permita acreditar su identidad o representación.
- Descripción de los datos involucrados.
- Derecho que desea ejercer.
- Información adicional que facilite la localización de los datos.
Cuando se solicite una rectificación deberá indicarse también la modificación requerida y, cuando corresponda, acompañarse la documentación que la sustente.
GERCAN comunicará la determinación correspondiente dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
7. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento de la persona titular, ésta podrá solicitar su revocación mediante:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las obligaciones legales o contractuales que requieran conservar determinada información.
8. Cookies y tecnologías similares
GERCAN utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mantener sesiones de usuario.
- Conservar productos en el carrito.
- Recordar determinadas preferencias.
- Procesar correctamente las compras.
- Proteger la seguridad del sitio.
- Detectar actividad anormal o fraudulenta.
- Analizar el funcionamiento y desempeño de determinadas funciones.
Los servicios externos incorporados al sitio podrán utilizar sus propias tecnologías conforme a sus políticas.
El usuario podrá bloquear o eliminar cookies desde su navegador. La desactivación de determinadas cookies necesarias puede impedir que funciones como el inicio de sesión, carrito o checkout funcionen correctamente.
9. Seguridad y conservación
GERCAN adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los periodos requeridos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas, atender reclamaciones o ejercer derechos.
Una vez concluidos los periodos aplicables, los datos serán eliminados, bloqueados o tratados conforme a la legislación correspondiente.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
GERCAN podrá modificar esta Política de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos.
La versión vigente estará disponible en:
gercan.com.mx/politica-de-privacidad/
La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.
11. Autoridad competente
Cuando una persona considere vulnerados sus derechos en materia de protección de datos personales podrá ejercer los mecanismos de defensa previstos por la legislación mexicana ante la autoridad competente.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con datos personales, derechos ARCO o esta Política de Privacidad:
Responsable: Cristian Gerardo Magaña Sánchez
Nombre comercial: GERCAN
Domicilio: 16 de Septiembre S/N, Manzanillo, Colima, México, C.P. 28850
Correo: privacidad@gercan.com.mx
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