Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de gercan.com.mx, así como las compras realizadas a través de GERCAN.
Al utilizar el sitio o realizar una compra, la persona usuaria reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación mexicana.
1. Identificación del proveedor
Nombre comercial: GERCAN
Responsable: Cristian Gerardo Magaña Sánchez
Domicilio: 16 de Septiembre S/N, Manzanillo, Colima, México, C.P. 28850
Correo de atención: ventas@gercan.com.mx
WhatsApp: 314 352 7908
Sitio web: https://gercan.com.mx
2. Objeto del sitio
GERCAN comercializa productos, materiales, herramientas, equipos y accesorios correspondientes a las categorías disponibles en el sitio.
Las características, especificaciones, disponibilidad y precios de cada artículo serán los indicados en su ficha de producto y durante el proceso de compra.
3. Usuarios y cuentas
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá contar con capacidad legal para contratar y proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente.
Cuando se utilice una cuenta de usuario, su titular será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Si detecta un acceso no autorizado deberá comunicarlo a GERCAN tan pronto como sea razonablemente posible.
GERCAN podrá aplicar medidas razonables de seguridad para prevenir fraude o proteger las cuentas.
4. Productos, precios y disponibilidad
GERCAN procurará que las fotografías, características, especificaciones, precios y demás información publicada sean claras y correspondan razonablemente con los productos comercializados.
Las fotografías pueden ser ilustrativas cuando existan diferencias de presentación, empaque, iluminación o pantalla que no modifiquen las características esenciales del producto.
Los precios estarán expresados en pesos mexicanos (MXN) salvo indicación distinta.
Cuando se indique “IVA incluido”, el precio mostrado incluirá dicho impuesto.
Los costos de envío, descuentos y cualquier cargo adicional aplicable serán mostrados antes de completar la compra.
Agregar un producto al carrito no implica por sí mismo su reserva.
5. Errores de publicación
GERCAN procurará evitar errores de captura, precio, programación o actualización.
Cuando se detecte una posible inconsistencia, podrá contactar al cliente para aclararla antes de continuar con el pedido.
Cualquier solución deberá respetar los derechos de la persona consumidora y las obligaciones previstas por la legislación aplicable.
Esta disposición no autoriza a GERCAN a desconocer precios, promociones o condiciones que legalmente esté obligado a respetar.
6. Proceso de compra y confirmación
El usuario podrá seleccionar productos, cantidades, forma de entrega y método de pago antes de confirmar la operación.
Antes de finalizar se mostrará el resumen correspondiente, incluyendo los productos, cantidades, precios, descuentos, envío y total de la compra.
Después de completar la operación podrá generarse una confirmación mediante el sitio, correo electrónico, cuenta del usuario u otro medio habilitado.
El cliente deberá revisar la información del pedido y comunicar cualquier discrepancia tan pronto como la detecte.
7. Métodos de pago
GERCAN aceptará los métodos de pago habilitados durante el checkout.
El procesamiento podrá realizarse directamente por GERCAN o mediante proveedores especializados, quienes podrán aplicar sus propios mecanismos de autenticación y prevención de fraude.
GERCAN no controla la aprobación o rechazo de operaciones por bancos, emisores de tarjetas o plataformas de pago.
Cuando un pedido requiera pago previo, podrá permanecer pendiente hasta que se confirme su acreditación.
8. Envíos, entrega y recepción
GERCAN realizará envíos mediante los proveedores disponibles para el domicilio indicado.
Antes de completar la compra se mostrarán las opciones de envío aplicables y, cuando corresponda, su costo.
Los plazos informados podrán depender del destino, producto, disponibilidad y empresa transportista.
Cuando exista un código de rastreo, podrá utilizarse para consultar el avance del envío.
El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y suficientemente completa.
Cuando la entrega no pueda efectuarse por información incorrecta, ausencia del destinatario u otra circunstancia atribuible al cliente, se determinará la solución aplicable conforme a las condiciones del transportista y la legislación correspondiente.
Al recibir el pedido se recomienda revisar el estado exterior del paquete y comunicar cualquier daño, faltante o anomalía tan pronto como sea posible.
Esta recomendación no limita los derechos de garantía, devolución o reclamación.
9. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las reglas específicas sobre cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos están contenidas en la:
Política de devoluciones y reembolsos
disponible en:
gercan.com.mx/politica-de-devoluciones-y-reembolsos/
Dicha política forma parte de las condiciones aplicables a las compras realizadas con GERCAN.
10. Derecho de revocación
Cuando resulte aplicable conforme a la legislación mexicana, GERCAN respetará el derecho de la persona consumidora a revocar su consentimiento respecto de una operación dentro del plazo y bajo las condiciones legalmente establecidas.
Las condiciones específicas aplicables se describen también en la Política de devoluciones y reembolsos.
11. Garantías
Cuando un producto cuente con garantía, sus condiciones y procedimiento se indicarán en la ficha correspondiente, documentación del producto o Política de devoluciones y reembolsos.
La garantía podrá ser atendida por GERCAN, el fabricante, importador, distribuidor o centro de servicio correspondiente según el producto.
Las garantías comerciales no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
12. Facturación
Cuando el cliente solicite factura deberá proporcionar correctamente los datos fiscales requeridos.
La emisión de comprobantes fiscales se realizará conforme a las disposiciones vigentes y a la información proporcionada por el cliente.
13. Promociones, descuentos y niveles GERCAN
Las promociones, cupones, descuentos, beneficios y precios especiales estarán sujetos a las condiciones informadas al momento de su publicación.
Podrán establecerse periodos de vigencia, productos participantes, cantidades disponibles u otras condiciones objetivas.
GERCAN también podrá ofrecer programas de niveles o beneficios basados en criterios comunicados al usuario.
Los cambios futuros en estos programas no afectarán pedidos previamente celebrados bajo condiciones distintas.
14. Protección de datos y comunicaciones
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de GERCAN.
GERCAN podrá enviar comunicaciones promocionales cuando exista consentimiento o fundamento legal para ello.
El usuario podrá solicitar que deje de recibir publicidad sin afectar las comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, seguridad o atención.
15. Seguridad, uso permitido y servicios externos
El sitio deberá utilizarse exclusivamente para fines lícitos.
Queda prohibido intentar obtener accesos no autorizados, alterar el funcionamiento de la plataforma, realizar fraude, suplantar identidades o vulnerar medidas de seguridad.
GERCAN podrá utilizar servicios de terceros, incluyendo plataformas de pago, empresas de mensajería, sistemas de rastreo y otros proveedores necesarios para operar la tienda.
Dichos terceros podrán contar con sus propios términos y políticas.
16. Propiedad intelectual
El nombre GERCAN, logotipos, diseño visual, fotografías propias, textos originales y demás contenidos desarrollados por GERCAN están protegidos conforme a las disposiciones aplicables.
Las marcas, logotipos, fotografías y demás contenidos propiedad de fabricantes o terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
El acceso al sitio no concede derechos de propiedad sobre dichos contenidos.
17. Disponibilidad técnica
GERCAN procurará mantener el sitio disponible y en funcionamiento.
Podrán existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas de infraestructura, telecomunicaciones o servicios externos.
Cuando una incidencia técnica afecte una compra, GERCAN procurará identificar la operación y proporcionar la solución correspondiente.
18. Derechos del consumidor y responsabilidad
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia o limitación de derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana.
GERCAN responderá dentro de los alcances que establezcan las disposiciones aplicables.
19. Modificaciones
GERCAN podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente se mantendrá disponible en el sitio e indicará su fecha de actualización.
Las modificaciones no se utilizarán para privar retroactivamente al consumidor de derechos derivados de operaciones previamente celebradas.
20. Legislación aplicable
Las operaciones realizadas mediante GERCAN se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo las disposiciones aplicables de protección al consumidor y comercio electrónico.
La persona consumidora conservará el derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y ejercer los mecanismos legales que correspondan.
21. Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, pagos, envíos, devoluciones o estos Términos y Condiciones:
GERCAN
Responsable: Cristian Gerardo Magaña Sánchez
Domicilio: 16 de Septiembre S/N, Manzanillo, Colima, México, C.P. 28850
Correo: ventas@gercan.com.mx
WhatsApp: 314 352 7908
Sitio web: https://gercan.com.mx